Termini e condizioni

1. Condizioni di vendita per acquisti online sul sito ghostdetail.it

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti  ( di seguito i “Prodotti” ) presenti e mostrati sul sito www.ghostdetail.it  nonché sul sito www.ghostdetail.it  e commercializzati dalla Innochimica S.r.l (e/o da società alla stessa collegate o dalla stessa controllate) di seguito per brevità definita anche come la Società.

Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente all’atto della registrazione al Sito, al fine di poter fruire delle offerte ivi formulate e di procedere all’acquisto di prodotti.
Innochimica Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali, notificandolo agli Utenti tramite il Sito con preavviso di almeno 30 giorni, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso l’utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.

2. Definizioni

Nell’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita i seguenti termini devono intendersi nel senso qui di seguito riportato:

a) Venditore o Ghost Detail: Innochimica S.r.l, 

b) Acquirente: l’acquirente del Prodotto o il soggetto cui viene consegnato il prodotto medesimo;

c) Contraenti/Parti: il Venditore e l’Acquirente;

d) Prodotto/i: la merce specificata nel catalogo e/o offerta, oggetto dei Contratti di Vendita tra l’Acquirente e Venditore;

e) Ordine/i: il modello con cui l’Acquirente dichiara al Venditore di voler acquistare i Prodotti;

f) Condizioni Generali di Vendita: le presenti pattuizioni;

g) Sito: il sito internet www.ghostdetail.it

3. OGGETTO DEL CONTRATTO - TITOLARITA' DEL SITO

Il sito è di proprietà della Innochimica Srl, con sede legale in Via Vittorio Alfieri 20, Loc. Le Grazie - San Costanzo (PU); C.F. e P.IVA 02580180418.
I prodotti presenti sul Sito sono rivenduti da GHOST DETAIL direttamente (d’ora in avanti anche "Vendita Diretta") o da partner commerciali (d’ora in avanti anche "Partner") di GHOST DETAIL. Qualora non diversamente specificato nella pagina di dettaglio del bene, deve intendersi che i prodotti sono venduti direttamente da GHOST DETAIL. Viceversa, in caso di vendita di prodotti da parte di un Partner, GHOST DETAIL offre un servizio di mera intermediazione (d’ora in avanti anche "Vendita Intermediata") e opera in nome e per conto del Partner, rimanendo a tutti gli effetti estraneo al rapporto, e dunque ai contratti di vendita stipulati tra l’Utente ed il Partner stesso.
I prodotti possono essere venduti sia tramite catalogo permanente, sia attraverso formule di "flash-deal" ovvero promozioni che prevedono una disponibilità dei prodotti soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo.
L’offerta di prodotti è relativa alle categorie di prodotti chimici e non per la detergenza, pulizia, rinnovamento, ripristino e cura dell'auto e moto.
A seguito di una transazione di acquisto, GHOST DETAIL rilascerà all’Utente una conferma d’ordine e l’indicazione, in caso di Vendita Intermediata, dell’eventuale Partner che provvederà a spedire la merce.

4. LIMITAZIONI DELLA PROPRIETA'

Tutti i marchi riportati appartengono ai legittimi proprietari; marchi di terzi, nomi di prodotti, nomi commerciali, nomi corporativi e società citati possono essere marchi di proprietà dei rispettivi titolari o marchi registrati d’altre società e sono stati utilizzati a puro scopo esplicativo ed a beneficio del possessore, senza alcun fine di violazione dei diritti di Copyright vigenti. Tutto il materiale contenuto in questo sito è di proprietà di Innochimica S.r.l. e/o delle aziende rappresentate; ad esso sono applicabili le leggi italiane ed europee in materia di diritto d'autore; eventuali testi prelevati da altre fonti sono anch'essi protetti dai Diritti di Autore e di proprietà dei rispettivi Marchi Proprietari. Tutte le informazioni ed i contenuti (testi, grafica ed immagini) riportate sono, al meglio della nostra conoscenza, di pubblico dominio; se, involontariamente, è stato pubblicato materiale soggetto a copyright o in violazione alla legge si prega di comunicarcelo e provvederemo immediatamente a rimuoverlo. Innochimica S.r.l. non ha alcuna responsabilità per quanto riguarda i siti ai quali è possibile accedere attraverso i collegamenti presenti all'interno di questo sito; anche con queste pagine, Innochimica S.r.l non intende violare alcun diritto di Copyright. Sui siti del dominio ghostdetail.it avrete il permesso di visualizzare, copiare, stampare e distribuire i documenti contenuti nel sito, in seguito all’accettazione da parte vostra delle seguenti note: non apporterete modifiche a documenti, schede tecniche, immagini e quanto altro costituisce parte integrante del presente sito; non distribuirete o copierete i grafici e le immagini separatamente dal testo che li accompagna e non citerete alcun contenuto al di fuori del contesto in cui si trova; non userete immagini, loghi, marchi e altro senza il consenso di Innochimica S.r.l; i diritti di cui godrete costituiscono una licenza d'uso e non un trasferimento di titolo di possesso. È fin d’ora concordato che Innochimica S.r.l potrà revocare questo permesso in qualsiasi momento e, appena ne riceverete l'avviso, cesserete immediatamente le vostre attività in relazione a tale permesso. Si consente un diritto limitato, revocabile e non esclusivo a creare links ai siti del dominio ghostdetail.it solo ed esclusivamente fin quando questi links non ritraggano Innochimica S.r.l ed i suoi prodotti o servizi in maniera falsa, fuorviante o comunque offensiva. Chiunque fosse interessato ad inserire sul proprio sito un link o qualsiasi altro mezzo di collegamento al presente sito, dovrà preventivamente chiederne l'autorizzazione a IInnochimica S.r.l. scrivendo a info@ghostdetail.it. Innochimica S.r.l. si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento delle modifiche ai presenti termini e condizioni a propria discrezione.

5. REGISTRAZIONE AL SITO

Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni). La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all’interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione. La registrazione è gratuita.

Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi della procedura (d’ora in avanti anche "Registrazione Completa"). Al momento della registrazione Completa sarà richiesto all’Utente di scegliere uno Username e una Password, che l’utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo tali credenziali i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L’Utente è tenuto ad informare immediatamente GHOST DETAIL di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora GHOST DETAIL riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l’accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l’apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente. In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante al Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia GHOST DETAIL potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
La Registrazione Completa è necessaria per procedere all’acquisto dei prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall’Utente sul sito (anche "Account").

È inoltre consentita una Registrazione Parziale al Sito (d’ora in avanti anche "Registrazione Parziale"), tramite l’inserimento del solo indirizzo email dell’utente. La Registrazione Parziale consente all’utente esclusivamente di ricevere la newsletter, e non anche di procedere all’acquisto di prodotti e/o servizi, o comunque di svolgere altre operazioni sul Sito.

6. ORDINI

Gli Ordini valgono come proposta d’acquisto irrevocabile per chi li effettua e non sono vincolanti per il Venditore, il quale si riserva il diritto di accettarli. A mero titolo esemplificativo il Venditore potrà non accettare l’Ordine qualora l’Acquirente:

1. sia o sia stato in precedenza inadempiente, a qualsiasi titolo, nei confronti del Venditore;

2. risulti iscritto nell’elenco dei protesti o sia assoggettato a procedure esecutive;

3. si trovi in stato di liquidazione, coatta o volontaria o presenti istanza o sia assoggettato a procedure concorsuali;

4. risulti in condizioni tali da porre in pericolo il regolare pagamento dei beni oggetto del contratto, sulla base di analisi effettuate con finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e tutela del credito.

Il Venditore si riserva in ogni caso la facoltà di subordinare l’accettazione dell’Ordine a specifiche modalità di pagamento e/o al rilascio di idonea garanzia. Eventuali aggiunte o modifiche apportate all’Ordine, anche a mezzo di agenti del Venditore, non saranno vincolati per il Venditore che potrà accettarle o rifiutarle senza pregiudizio per l’Ordine originario. L’inoltro dell’Ordine comporta automaticamente l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Durante l’esecuzione del contratto l’Acquirente non potrà eccepire né fare oggetto di riserve fatti, circostanze e/o condizioni che dipendano direttamente o indirettamente dalla mancata conoscenza di quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita. Gli Ordini non s’intendono accettati finché non siano stati confermati per iscritto dal Venditore. L’emissione della fattura da parte del Venditore oppure l’esecuzione dell’Ordine sarà considerata quale conferma. L'Acquirente riconosce che i prodotti in vendita attraverso il sito possano rendersi occasionalmente indisponibili nelle more delle operazioni di acquisto. In tali circostanze, l'Acquirente verrà contattato ed integralmente rimborsato del prezzo pagato in merito all'articolo indisponibile, salvo diverso accordo tra le parti. Se l'ordine è composto da più prodotti, saranno spediti i prodotti disponibili.

7. CONDIZIONI DELL’OFFERTA

Oggetto delle offerte di GHOST DETAIL è l’acquisto di beni ai prezzi indicati sul Sito all’indirizzo www.ghostdetail.it. GHOST DETAIL si riserva la facoltà di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" in conformità della propria politica commerciale. Inviando gli ordinativi, il consumatore garantisce che il soggetto ordinante della merce sia di età superiore a 18 anni al fine di rendere valido il contratto di vendita a distanza. I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dei beni possono essere d’importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione della merce. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un’offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta. La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono riportate sul Sito in modo tale da consentire all’Utente di prenderne conoscenza. GHOST DETAIL potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata o il quantitativo di un’offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta. Un’offerta potrà essere pubblicata più volte nel tempo, anche a seguito di accordi con il Partner o fornitore della merce. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all’acquisto: in questi casi GHOST DETAIL, qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l’Utente. È altresì possibile che per alcune offerte di beni non sia garantita una specifica variante e sarà richiesto all’Utente di specificare una o più preferenze al momento dell’acquisto: in tali circostanze l’Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto differente rispetto a quella prescelta in fase di acquisto. Nel caso di vendite promozionali ovvero attraverso formule flash-deal come sopra specificato, il prezzo pieno indicato nell’offerta ("prezzo Barrato") e rispetto al quale è calcolato lo sconto che GHOST DETAIL applica può corrispondere al: (i) al prezzo di listino al pubblico indicato dal fornitore; (ii) ai risultati di rilevazioni di mercato. Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano da prodotto a prodotto. GHOST DETAIL potrà fornire anche un servizio di abbonamento mensile ("Servizio In Abbonamento"), ossia in modalità continuativa e a seguito di richiesta di attivazione del servizio da parte dell’Utente e fino al momento in cui l’Utente non richieda la disattivazione. Il servizio prevede, a fronte del pagamento da parte dell’Utente di un corrispettivo indicato sul Sito, la fornitura e la relativa consegna di vino e/o di prodotti selezionati da GHOST DETAIL a sua totale discrezione fra quelli previsti in catalogo anche vendita vino online offerte.

8. PROCEDURA DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Preso atto della condizioni dell’offerta, l’Utente potrà concludere l’acquisto seguendo la procedura sul Sito. Prima della finalizzazione dell’acquisto verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il costo unitario del bene selezionato e il totale, in caso di acquisto di più quantità dello stesso articolo o di articoli diversi. Il costo di eventuali spese di spedizione, di consegna o postali può essere fisso oppure variabile, calcolato in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente durante il procedimento di acquisto. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Una volta concluso l’acquisto, l’Utente dovrà procedere al pagamento, che verrà effettuato nei confronti di GHOST DETAIL, sia nel caso di Vendita Diretta che nel caso di Vendita Intermediata. Nel caso di Vendita Intermediata GHOST DETAIL riceverà il pagamento in nome e conto del partner, rimanendo dunque sempre estranea al rapporto tra il Partner e l’Utente. A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una email di conferma contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La email conterrà inoltre un rinvio alle presenti Condizioni Generali di contratto. La conferma conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine. In caso di offerte a tempo (flash-deal), la merce potrà essere spedita all’Utente successivamente alla scadenza della stessa. In assenza della email di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso. In tal caso, qualora l’importo del mancato acquisto dovesse essere erroneamente addebitato all’Utente, lo stesso sarà tenuto ad avvisare tempestivamente GHOST DETAIL, inviando una email a info@ghostdetail.it, al fine di consentire a GHOST DETAIL di verificare l’accaduto ed in caso di procedere al rimborso di quanto pagato. I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l’Utente, sono: carta di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International), con account PayPal o bonifico bancario. GHOST DETAIL potrà, in alcuni o tutti i casi e a propria totale discrezione, offrire la modalità di pagamento alternativa mezzo contrassegno (in contanti alla consegna della merce). L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, al momento della conferma dell’ordine, saranno indicate le coordinate bancarie (IBAN), l’importo del bonifico ed il numero di ordine. Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini eventualmente indicati e comunque non oltre 10 giorni dalla conferma d’ordine, termine oltre il quale potrebbe non essere possibile garantire l’evasione della merce: in questo caso GHOST DETAIL provvederà a riaccreditare al mittente, senza costi aggiuntivi e mezzo bonifico bancario, l’eventuale pagamento ricevuto oltre i termini. Nel caso di Servizio In Abbonamento, l’Utente autorizza GHOST DETAIL a procedere all’addebito periodico del corrispettivo sulla carta di credito o prepagata. A tale riguardo, l’Utente dichiara e garantisce la disponibilità della somma necessaria al pagamento del corrispettivo. Qualora l’Utente si renda conto di aver fornito indicazioni errate e/o incomplete circa le sue generalità o l’indirizzo di spedizione della merce, è necessario che lo comunichi tempestivamente ed entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all’indirizzo info@ghostdetail.it. In tutti i casi l’Utente è l’unico responsabile per l’eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata ad estranei.

9. SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI

GHOST DETAIL è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti. GHOST DETAIL non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (p.e.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento avviene infatti attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati, serviti direttamente dal servizio bancario (Braintree, una società del gruppo PayPal, Inc: clicca qui per maggiori informazioni su PayPal, Inc.). Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a GHOST DETAIL l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile. Per tale ragione, GHOST DETAIL non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. GHOST DETAIL non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati. La navigazione su GHOST DETAIL è protetta e criptata con certificato di sicurezza "128/256-bit Extended Validation SSL", rilasciato da Let's Encrypt a seguito di un preciso e costante processo di verifica dell’autenticità delle informazioni anagrafiche della società e della titolarità del dominio. E’ possibile altresì verificare l’autenticità del certificato e la sua titolarità cliccando nell’apposita sezione di protezione del browser in uso, generalmente a fianco della barra degli indirizzi, sul titolo della pagina o sulla barra di stato.

10. VOUCHER

GHOST DETAIL può emettere dei codici sconto (d’ora in avanti anche "Voucher") che l’Utente potrà utilizzare all’atto dell’acquisto dei prodotti. I Voucher sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da GHOST DETAIL. Il Voucher potrà essere inserito dall’Utente nell’apposito campo "Buono Sconto" al momento in cui procede all’inserimento dell’ordine. Il Voucher così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall’importo totale dell’ordine escluse eventuali spese di spedizione. I voucher con sconto in percentuale non sono applicati a prodotti già in promozione. I Voucher sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il Voucher può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il Voucher è personale e legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I Voucher non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di GHOST DETAIL. GHOST DETAIL si riserva la facoltà di annullare qualsiasi Voucher precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. GHOST DETAIL potrà altresì emettere Voucher a favore degli Utenti che inviteranno conoscenti, amici e familiari a visualizzare le offerte del Sito e a registrarsi sullo stesso. Per l’espletamento di tale procedura, il Sito prevede alcune funzionalità quali "Consiglia ad un amico", "Invia email di un offerta", "Condividi su Facebook", "Twitter", altri social network. Per ciascun nuovo invitato che acquista un’offerta entro un determinato periodo temporale, GHOST DETAIL potrà riconoscere all’Utente un Voucher, del valore determinato di volta in volta a discrezione di GHOST DETAIL, da utilizzare sul proprio Account per un successivo acquisto. GHOST DETAIL si riserva la facoltà di eliminare i Voucher emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.

11. SPEDIZIONE E CONSEGNA

GHOST DETAIL ed i suoi eventuali Partner accettano ordini con consegna sul territorio Italiano (isole comprese). La spedizione del bene avviene entro il tempo massimo eventualmente indicato nelle condizioni dell’offerta. In ogni caso GHOST DETAIL, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce entro 15gg lavorativi dalla data dell’ordine. Nel remoto caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell’ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l’Utente. L’Utente potrà essere informato tramite email del momento in cui il prodotto viene spedito da GHOST DETAIL, sia qualora si tratti di Vendita Diretta che di Vendita Intermediaria, in quest’ultimo caso nel momento in cui il Partner comunicherà a GHOST DETAIL l’avvenuta spedizione. In caso di scelta “ritiro in sede” come modalità di spedizione, il cliente ritirerà la merce presso la sede Innochimica S.r.l. di Via Vittorio Alfieri 20 a San Costanzo - Loc. Le Grazie (PU) previa comunicazione di ritiro al numero telefonico indicato sul sito o tramite comunicazione email a info@ghostdetail.it . All’Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o "Tracking"), attraverso il quale sarà possibile seguire lo stato della spedizione. Queste informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all’interno dell’Account Utente. GHOST DETAIL non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Le offerte, infatti, possono riferirsi a prodotti forniti da Partner diversi e/o non provenire da un unico magazzino centralizzato. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. GHOST DETAIL non potrà pertanto essere, in nessun caso, ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere, il quale autista sarà SEMPRE obbligato ad accettare. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: info@ghostdetail.it o all’eventuale indirizzo email del Partner indicato nella conferma d’ordine e all’interno dell’Account Utente. In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a GHOST DETAIL, che provvederà a verificare con il Partner e/o direttamente con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), GHOST DETAIL provvederà ad effettuare in caso di Vendita Diretta, un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per l’utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine in caso di vendita Diretta o a fare in modo che il Partner (direttamente o attraverso GHOST DETAIL) proceda al rimborso in caso di Vendita Intermediata.

12. GARANZIA DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

GHOST DETAIL opera diligentemente e in assoluta buona fede e si impegna a fornire i prodotti nelle quantità e secondo le caratteristiche descritte nelle offerte di acquisto. L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato. Nel caso di Vendita con Intermediario, e quindi di prodotti forniti direttamente da un Partner, questi sarà l’unico responsabile della conformità dei prodotti in garanzia. Eventuali lamentele dovranno essere inviate direttamente al Partner tramite email all’indirizzo contenuto nella conferma di acquisto e per conoscenza anche ad info@ghostdetail.it. Il Partner provvederà ad indicare le modalità di verifica, riparazione o sostituzione della merce, ovvero ad autorizzare GHOST DETAIL ad emettere un rimborso a favore dell’Utente. Nel caso di Vendita Diretta, GHOST DETAIL sarà direttamente responsabile della conformità dei prodotti in garanzia. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà GHOST DETAIL inviando una mail a: info@ghostdetail.it. GHOST DETAIL provvederà in tali casi ad indicare un centro di riparazione adatto alla verifica e riparazione della merce in garanzia oppure a provvedere al ritiro del prodotto e alla successiva riparazione o sostituzione ovvero a procedere al rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento oppure all’emissione di un Voucher di ammontare pari all’importo del prodotto acquistato. In ogni caso la garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto su GHOST DETAIL per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

13. RECESSO

L’Utente che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con GHOST DETAIL o con il Partner senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su GHOST DETAIL. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo lettera a/r, a Innochimica S.r.l. Via Vittorio Alfieri 20; 61039 San Costanzo - Loc. Le Gazie (PU); Italia o a mezzo email all’indirizzo info@ghostdetail.it . La lettera a/r, l’email dovranno contenere l’indicazione del prodotto e del numero di ordine. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente. A seguito del corretto esercizio del recesso, salvo che GHOST DETAIL o il Partner non ritirino il bene direttamente, l’Utente avrà l’onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato a GHOST DETAIL o al Partner la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54, c. 4. L’Utente dovrà applicare, sull’imballaggio, in maniera visibile il documento ricevuto da GHOST DETAIL a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l’indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all’ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all’Utente di inserire una copia di tale documento anche all’interno dell’imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento o l’impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in magazzino. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell’Utente, salvo il caso in cui GHOST DETAIL non abbia informato lo stesso al riguardo all’atto della conclusione del contratto, in conformità all’art. 57 comma 1 del Codice del Consumo. GHOST DETAIL o il Partner si riservano la facoltà di verificare che il bene, del quale l’Utente è unicamente responsabile ai sensi dell’art. 57 comma 2 Codice del Consumo, si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il prodotto non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio ed etichetta originali. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, l’Utente sarà tenuto a restituire il prodotto opportunamente imballato, in modo da preservarne l’integrità. GHOST DETAIL può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti che siano stati utilizzati anche parzialmente. Ai sensi dell’art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

14. ECCEZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Resta in ogni caso inteso che, con riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall’Utente dopo la completa fornitura dei prodotti da parte di GHOST DETAIL qualora la fornitura stessa sia iniziata con l’espresso accordo dell’Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di GHOST DETAIL. In ogni caso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

15. RIMBORSI

L’eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di GHOST DETAIL qualora dovute, avverrà ai sensi dell’art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l’evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed in caso di recesso, dal giorno in cui è venuto a conoscenza del relativo esercizio da parte dell’Utente. GHOST DETAIL si impegnerà ad eseguire il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, in alternativa, potrà essere emesso bonifico bancario in accordo con l’Utente e a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento. GHOST DETAIL non sarà tenuta a rimborsare le spese di consegna qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa di quella offerta da GHOST DETAIL. Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui GHOST DETAIL abbia deciso di ritirare direttamente i beni, GHOST DETAIL potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

16. RESPONSABILITÀ DI DIVITE

GHOST DETAIL non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare. GHOST DETAIL sarà responsabile solo per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita Diretta, mentre in nessun caso sarà responsabile per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita Intermediaria, per i quali responsabile nei confronti dell’Utente sarà esclusivamente il Partner. Conseguentemente, l’Utente è informato che in tali situazioni dovrà rivolgere le proprie lamentele ed agire esclusivamente nei confronti del Partner. In ogni caso GHOST DETAIL e/o il Partner non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri. GHOST DETAIL non potrà essere in nessun caso responsabile dei ritardi, danneggiamenti o smarrimenti che avvengono nella fase di consegna della merce in quanto il servizio viene gestito in autonomia da un soggetto terzo "Vettore" esterno alla Società.

17. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE 

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto con le modalità previste dalle condizioni, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che peraltro avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella fase d’acquisto, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto di acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli articoli 3 e 4 del D.Lgs. 185/99. All’acquirente è severamente vietato inserire dati errati, falsi, inventati, di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’esecuzione del presente accordo di vendita e eventuali comunicazioni. I dati anagrafici e l’e-mail devono essere esclusivamente dati reali personali e non di terze parti.

18. DIRITTI DELL'ACQUIRENTE 

Sulla base dell'art.2 del D.Lgs 06/09/2005, n. 206 (Codice del consumo), ai consumatori ed agli utenti sono riconosciuti come fondamentali i diritti: a) alla tutela della salute; b) alla sicurezza e alla qualità dei prodotti e dei servizi; c) ad una adeguata informazione e ad una corretta pubblicità; c-bis) all'esercizio delle pratiche commerciali secondo principi di buona fede, correttezza e lealta'; d) all'educazione al consumo; e) alla correttezza, alla trasparenza ed all'equità nei rapporti contrattuali; f) alla promozione e allo sviluppo dell'associazionismo libero, volontario e democratico tra i consumatori e gli utenti; g) all'erogazione di servizi pubblici secondo standard di qualità e di efficienza.

19. FATTURAZIONE E DOCUMENTI FISCALI

Per i soggetti possessori di partita iva che avranno compilato tutti i dati relativi alla fatturazione, il documento fiscale verrà emesso tramite sistema di interscambio elettronico.

I soggetti che avranno effettuato acquisto come soggetti privati potranno scaricare una copia elettronica del documento, avente validità fiscale, accedendo alla propria area riservata sul portale dell'Agenzia delle Entrate.  Nel caso non fosse possibile ricevere o scaricare il documento fiscale è possibile richiederne una copia tramite email a info@ghostdetail.it

20. CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Sulla base dell'art.33 del D.Lgs 06/09/2005, n. 206 (Codice del consumo), in caso di controversie tra professionisti e consumatori, all'interno dello Stato italiano, viene riconosciuto come foro competente quello relativo all'effettivo domicilio o residenza del consumatore. In alternativa alla causa tradizionale, sarà possibile per il consumatore affidarsi ad una risoluzione alternativa delle controversie mediante la pratica ODR (Online Dispute Resolution). Il reclamo potrà essere inoltrato mediante la compilazione del modulo che si trova in questo link https://ec.europa.eu/consumers/odr/